Información sobre COVID-19

NUESTROS HUÉSPEDES SON NUESTRA PRINCIPAL PRIORIDAD

Fieles a nuestro compromiso con la excelencia, en MERCER HOTELES hemos estado trabajando para darle la bienvenida a nuestros hoteles y restaurantes con todas las garantías de protección y confianza.

Estamos realizando el seguimiento de las indicaciones del Gobierno, el Ministerio de Sanidad, los departamentos sanitarios a nivel local, profesionales médicos, la Organización Mundial de la Salud y el Instituto de Calidad Turística Hotelera, para implementar todos los protocolos necesarios en materia de seguridad alimentaria y del agua, higiene, prevención de infecciones y operaciones hoteleras.

La salud y el bienestar de nuestros clientes y nuestro personal son nuestra máxima prioridad. Por lo que, siguiendo las instrucciones y recomendaciones de las Autoridades, hemos adoptado las medidas adicionales de seguridad e higiene necesarias, para garantizar ambientes limpios y seguros, y que se sienta como en casa.

NUESTRO COMPROMISO CON LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD

En los hoteles y restaurantes de la cadena MERCER HOTELES, hemos incrementado nuestros protocolos:

  • Refuerzo de los equipos de limpieza e incremento de la frecuencia de desinfección en habitaciones, áreas comunes y zonas de restauración, empleando productos específicos de limpieza y desinfección.
  • Capacitación de nuestro personal por empresas de prevención de reconocido prestigio, utilizando técnicas de limpieza y desinfección adaptadas a la situación actual.
  • Dotación de equipos de protección individual y gel hidroalcohólico a nuestro personal.
  • Instalación de carteles informativos en las zonas comunes recordando la obligatoriedad de respetar los protocolos de distanciamiento social, así como la señalización adecuada para facilitar a los clientes el movimiento por las instalaciones.
  • Adopción de medidas adicionales como la entrega de kits de seguridad por habitación, la desinfección con máquinas específicas y la colocación de dispensadores de gel hidroalcohólico en zonas comunes.
  • Adaptación de los horarios de servicio para garantizar la distancia de seguridad entre nuestros clientes y asegurar la higiene y la limpieza en toda nuestra operativa.

Siguiendo las indicaciones de las autoridades sanitarias, no se ofrecerá el servicio de aparcacoches. No obstante, los clientes que lo deseen podrán aparcar su coche en un parking ubicado cerca del hotel.

Además, comprometidos en ofrecer las máximas facilidades a nuestros clientes, hemos flexibilizado nuestras políticas de cancelación y le ofrecemos nuevos descuentos y promociones, para que disfrute de ventajas exclusivas, reservando su próxima estancia a través de nuestra web.

Si tiene alguna pregunta acerca de la seguridad durante su futuro viaje y estancia con nosotros, no dude en contactarnos vía email o teléfono.

SI VA A VIAJAR A ESPAÑA

Si está preparando un viaje a España tiene que saber que debido a la crisis sanitaria del COVID-19, es obligatorio rellenar un Formulario de Control Sanitario al que puede acceder desde la página spth.gob.es

No debe viajar si tiene síntomas compatibles con COVID-19: fiebre, tos, dificultad respiratoria, de inicio en los últimos 14 días o ha sido diagnosticado de COVID-19 en los últimos 14 días.

Más información: Spain Travel Health

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