NOS CLIENTS SONT NOTRE PRINCIPALE PRIORITÉ

Fidèles à notre engagement d'excellence, chez MERCER HOTELES nous avons travaillé pour vous accueillir dans nos hôtels et restaurants avec toutes les garanties de protection et de confiance.

Nous suivons les indications du Gouvernement, du Ministère de la santé, des Services de santé locaux, des professionnels de la santé, de l'Organisation Mondiale de la Santé et de l'Institut de la Qualité du Tourisme Hôtelier, pour mettre en œuvre tous les protocoles nécessaires en matière de sécurité alimentaire. eaux, hygiène, prévention des infections et opérations hôtelières.

La santé et le bien-être de nos clients et de notre personnel sont notre principale priorité. Par conséquent, en suivant les instructions et les recommandations des autorités, nous avons adopté les mesures de sécurité et d'hygiène supplémentaires nécessaires pour garantir des environnements propres et sûrs et vous faire sentir comme chez vous.

NOTRE ENGAGEMENT POUR L'HYGIÈNE ET LA SÉCURITÉ

Dans les hôtels et restaurants de la chaîne MERCER HOTELES, nous avons augmenté nos protocoles:

• Renforcement des équipements de nettoyage et augmentation de la fréquence de désinfection dans les chambres, les espaces communs et les espaces de restauration, à l'aide de produits de nettoyage et de désinfection spécifiques.
• Formation de notre personnel par de prestigieuses sociétés de prévention, utilisant des techniques de nettoyage et de désinfection adaptées à la situation actuelle.
• Mise à disposition de notre personnel d'équipements de protection individuelle et de gel hydroalcoolique.
• Installation d'affiches informatives dans les espaces communs rappelant l'obligation de respecter les protocoles de distanciation sociale, ainsi qu'une signalisation adéquate pour faciliter la circulation de nos clients dans les installations.
• Adoption de mesures supplémentaires telles que la livraison de kits de sécurité par chambre, la désinfection avec des machines spécifiques et le placement de distributeurs de gel hydroalcoolique dans les espaces communs.
• Adaptation des horaires de service pour garantir la distance de sécurité entre nos clients et assurer l'hygiène et la propreté tout au long de nos opérations.

Suivant les instructions des autorités sanitaires, le service de valet ne sera pas proposé. Cependant, les clients qui le souhaitent peuvent garer leur voiture dans un parking situé à proximité de l'hôtel.

De plus, déterminés à offrir le maximum de facilités à nos clients, nous avons assoupli nos politiques d'annulationnouveaux tarifs réduits et promotions, afin que vous puissiez profiter d'avantages exclusifs, en réservant votre prochain séjour sur notre site.

Pour toute question sur la sécurité lors de votre futur voyage et votre séjour avec nous, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone.

SI VOUS ALLEZ VOYAGER EN ESPAGNE

Si vous préparez un voyage en Espagne vous devez savoir que du fait de la crise sanitaire du COVID-19, il est obligatoire de compléter un Formulaire de Contrôle Sanitaire auquel il est possible d'accéder depuis la page spth.gob.es

Vous ne devez pas voyager si vous avez les symptômes compatibles avec le COVID-19: fièvre, toux, difficulté respiratoire, ayant débutés durant les 14 derniers jours.

Plus d'informations: Spain Travel Health