Respondemos a sus preguntas
Encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras instalaciones y servicios, así como la información necesaria para disfrutar de su estancia en Mercer Sevilla.
El hotel
¿Qué es Mercer Sevilla?
Inaugurado en 2016, Mercer Sevilla es un hotel boutique cinco estrellas gran lujo con 11 exclusivas habitaciones y suites de ensueño. Situado en El Arenal, en el corazón del centro de Sevilla, barrio de historia, ópera, toros y arte.
¿Cuántas habitaciones hay en el hotel?
Mercer hotel Sevilla cuenta con 11 habitaciones y suites distribuidas en 3 categorías: 3 Deluxe de 35 a 36m², 7 Junior Suite de 39 a 48m²y 1 Suite de de 63m².
¿De qué instalaciones dispone el hotel?
El hotel dispone de un restaurante (María Luisa), una coctelería (FIZZ Bar), una terraza en la azotea privada con piscina, solárium y servicio de bar (solo para huéspedes alojados en el hotel).
¿Mercer Sevilla admite perros?
No se admiten animales en el hotel. Solo los perros guía podrán entrar al establecimiento. Si viaja con su mascota, será un placer recibirles en nuestro hotel hermano Mercer Plaza Sevilla cinco estrellas gran lujo (situado a 500 metros).
¿Puedo fumar en el hotel?
Mercer Hotel Sevilla es un establecimiento para no fumadores. Está prohibido fumar en las habitaciones y otras áreas del hotel que no esten habilitadas para ello. Los huéspedes que deseen fumar, pueden hacerlo en la terraza de la azotea.
Habitaciones
¿Hay Wi-Fi en las habitaciones?
Mercer Sevilla ofrece Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todas las habitaciones y en las zonas comunes, para que nuestros huéspedes puedan mantenerse siempre conectados durante tu estancia.
¿Hay caja fuerte en las habitaciones?
Todas las habitaciones de Mercer Sevilla están equipadas con una caja fuerte gratuita, para la total tranquilidad de nuestros huéspedes
¿Hay minibar en las habitaciones?
Mercer Sevilla ofrece minibar de pago en todas sus habitaciones.
¿Hay secador de pelo en las habitaciones?
Cada habitación de Mercer Sevilla dispone de secador de pelo, así como de espejo de maquillaje, para el máximo confort durante su estancia. Las habitaciones de mayor categoría también disponen de plancha de cabello.
¿Hay artículos de aseo en las habitaciones?
Las habitaciones de Mercer Sevilla ofrecen artículos de aseo de cortesía, así como albornoz y zapatillas.
¿Hay cafetera en las habitaciones?
Las habitaciones de Mercer Sevilla disponen de cafetera Nespresso y de una selección de cápsulas de café de cortesía.
¿Hay bañera en las habitaciones?
Todas las habitaciones de Mercer Sevilla disponen de ducha acristalada con efecto lluvia y algunas de ellas disponen también de bañera.
¿Hay servicio de lavandería?
En Mercer Hotel Sevilla disponemos de servicio de limpieza en seco y planchado bajo petición, incluyendo la opción express en el mismo día, para que sus prendas estén listas cuando las necesite.
¿Hay plancha y tabla de planchar?
Las habitaciones de Mercer Sevilla incluyen plancha de vapor (bajo petición).
¿El hotel dispone de habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?
Mercer Sevilla no dispone de habitaciones para personas con movilidad reducida. Pero puede consultar las habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida en nuestro hotel hermano Mercer Plaza Sevilla (situado a 500 metros).
¿Hay cuna para bebés?
Mercer Sevilla ofrece cunas gratuitas para niños de hasta 2 años, así como bañeritas y tronas, disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad.
¿Mercer Hotel Sevilla ofrece camas supletorias?
En Mercer Sevilla, los niños de hasta 5 años pueden alojarse de forma gratuita si utilizan las camas existentes. Para cama supletoria, se aplicará un cargo diario de 100€ y se incluirá en el precio total de la estancia que aparece en la confirmación de su reserva. Las camas supletorias están disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad.
¿Cuántas personas pueden alojarse en una habitación de Mercer Sevilla?
En Mercer Hotel Sevilla se pueden alojar un máximo de 3 personas en las habitaciones de categoría Junior Suite y Suite. Las habitaciones de categoría Deluxe tienen una capacidad de 2 personas.
¿Mercer Sevilla dispone de habitaciones comunicadas?
Para estancias familiares, la Suite de 65m² puede conectarse a una habitación Junior Suite de 36m², para un mayor espacio y confort.
¿Qué comodidades adicionales están disponibles bajo petición?
Para su máximo confort, Mercer Sevilla dispone de una amplia gama de comodidades que incluyen: un kit dental (cepillo y pasta de dientes), kit de tocador (discos de algodón y bastoncillos), gel de ducha, champú y loción corporal, kit de afeitado, gorro de ducha, peine, limpiador de zapatos, calzador y kit de costura.
¿Cuál es el tamaño de las camas?
Mercer Sevilla ofrece camas King Size, con ropa de cama de algodón egipcio de 400 hilos, así como carta de almohadas y servicio de fundas nórdicas.
¿Ofrecen carta de almohadas?
Para su máximo confort, ponemos tres tipos de almohadas a disposición de nuestros huéspedes: almohadas de plumas, algodón y almohada aloe vera / viscoelástica.
¿Existen habitaciones con terraza privada?
Algunas de las habitaciones Junior Suite de Mercer Hotel Sevilla disponen un balcón con vistas a la calle.
¿De qué servicios puedo disfrutar en la habitación?
Mercer Sevilla le ofrece servicio de descubierta diario y servicio de limpieza diaria de su habitación, así como servicio de habitaciones 24h y servicio gratuito de prensa y revistas digitales (Press Reader App). También le ofrecemos el servicio de lavandería y planchado (bajo petición) y una carta de masajes y tratamientos de belleza en su habitación (bajo petición).
¿Puedo regalar una experiencia en Mercer Sevilla?
Si desea regalar una experiencia única en Mercer Sevilla, ya sea una estancia en el hotel, una cena en nuestro restaurante o una degustación de cócteles, no dude en contactarnos directamente: reservas@mercersevilla.com | Tel. +34 954 223 004
Servicios
¿Dispone de gimnasio?
Mercer Hotel Sevilla no dispone de gimnasio. Los huéspedes que deseen continuar con su rutina de entrenamiento pueden hacerlo de 10:00 a 20:00h sin coste en el gimnasio de nuestro hotel hermano EME Catedral Mercer de cinco estrellas situado a 500 metros.
¿Dispone de piscina?
En la azotea de Mercer Sevilla se encuentra una agradable terraza privada con piscina y solárium, servicio de bar (de uso exclusivo para huéspedes alojados en el hotel).
¿Hay prensa en el hotel?
Mercer Sevilla pone a disposición de sus huéspedes el servicio gratuito de prensa y revistas digitales, nacionales e internacionales (Press Reader App).
¿Qué sucede si enfermo durante mi estancia en el hotel?
Mercer Sevilla está asistido por diversos médicos colegiados locales disponibles 24h (bajo petición) si requiere asistencia médica durante su estancia.
¿Qué servicios ofrece la Conserjería del hotel?
El hotel dispone del servicio de Recepción y Conserjería 24h. Nuestro equipo de Conserjes le ofrece una atención excepcional con el sello de 'Las Llaves de Oro', (Asociación Profesional de Conserjes de Hoteles), con servicios como reservas en restaurantes, compra de entradas para monumentos y espectáculos, servicio de personal shopper, servicio de canguro, reserva de servicios de peluquería y tratamientos de belleza, reserva de transportes y traslados, salidas en barco o en coches de lujo, organización de excursiones, etc.
Gastronomía
¿Cómo puedo hacer una reserva en el restaurante?
Para más información sobre el Restaurante María Luisa situado en la planta baja del hotel, o para reservar una mesa, nuestro equipo estará encantado de ayudarle: reservas@mercersevilla.com | T. +34 954 223 004.
¿Cuál es el horario del restaurante?
El Restaurante María Luisa abre de Martes a Sábado, de 18.30 a 23.00h.
¿Qué tipo de cocina ofrece el restaurante?
El Restaurante María Luisa ofrece una carta de platos inspirados en la cocina tradicional andaluza, poniendo en valor los productos de proximidad, así como una extensa carta de vinos.
¿Ofrecen servicio de habitaciones?
Mercer Sevilla ofrece servicio de habitaciones 24h, con una carta de platos fríos y calientes, así como bebidas y vinos.
¿Ofrecen servicio de desayuno?
El servicio de desayuno de Mercer Sevilla se ofrece de Lunes a Domingo, de 8:00 a 11:30h. Consta de un surtido buffet así como una selección de platos a la carta, hechos al momento. Los huéspedes que lo deseen, pueden solicitar el servicio de desayunos en su habitación. Y los clientes no alojados también pueden disfrutar del servicio de desayuno (bajo petición).
¿Hay una coctelería en Mercer Sevilla?
Mercer Sevilla ofrece un bar y coctelería (FIZZ Bar) en la planta baja con elaboraciones de autor de 12:00 a 23:00h
Reuniones y Eventos
¿Puedo organizar un evento en Mercer Sevilla?
Mercer Sevilla pone a su disposición las distintos espacios para albergar eventos privados de pequeño formato. Para más información, rogamos nos contacte: eventos.sevilla@mercerhoteles.com
¿Puedo organizar una reunión en Mercer Sevilla?
Mercer Sevilla pone a su disposición las distintas salas del hotel para sus reuniones. Para más información: eventos.sevilla@mercerhoteles.com
Niños y Familias
¿Puedo alojarme con niños?
En Mercer Sevilla los niños de hasta 5 años pueden alojarse de forma gratuita si utilizan las camas existentes. Para cama supletoria, se aplicará un cargo diario de 100€ y se incluirá en el precio total de la estancia que aparece en la confirmación de su reserva. Las camas supletorias están disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad.
¿Hay cunas para bebés?
Mercer Sevilla ofrece cunas gratuitas para niños de hasta 2 años, así como bañeritas y tronas, disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad.
Reservas e Información para huéspedes
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
El check-in es a las 15.00h. El check-out es a las 12.00h.
¿Qué documentos necesito para hacer el check-in al llegar al hotel?
Únicamente se requiere el pasaporte y una tarjeta de crédito para realizar el check in en Mercer Sevilla.
¿Cuál es la política de cancelación?
La política de cancelación dependerá de la tarifa contratada.
¿Puedo modificar mi reserva?
La modificación de la reserva dependerá de la tarifa contratada.
¿Las tarifas incluyen el IVA?
Las tarifas de las habitaciones incluyen el 10% de IVA.
¿Se aplican suplementos?
Para reservas de más de 3 habitaciones, podrán aplicarse condiciones especiales y suplementos. Para más información, no dude en contactarnos: reservas@mercersevilla.com | T. +34 95 422 30 04.
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Para reservar su estancia, visite nuestra web o contacte con nuestro equipo que estará encantado de ayudarle: reservas@mercersevilla.com | T. +34 954 223 004.
¿Cómo puedo confirmar que han recibido mi reserva?
El hotel le enviará un email con la confirmación de su reserva.
¿Puedo guardar mi equipaje en el hotel?
Mercer Sevilla dispone del servicio de guarda de equipaje para los huésepdes alojados en el hotel.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Mercer Sevilla ofrece servicios de Recepción y Conserjería 24h
¿Se realiza un bloqueo en mi tarjeta de crédito?
Para reservas realizadas con tarifa flexible, el hotel realiza un bloqueo durante 48h por el importe de la primera noche de la estancia, que se desbloquea de forma automática.
¿Ofrecen promociones especiales?
Mercer dispone de promociones y descuentos especiales a través de la web oficial del hotel.
Ubicación, Transporte y Parking
¿Hay aparcamiento disponible en el hotel?
Mercer Sevilla no dispone de parking propio, pero ofrece servicio de aparcacoches 24h con un cargo de 60 euros por noche.
¿Ofrecen servicios de transporte?
El equipo de Conserjería de Mercer Sevilla ofrece los servicios de traslados y alquiler de coches o motocicletas.
¿A qué distancia está Mercer Sevilla de una estación de tren?
Mercer Sevilla se encuentra a 3km de la Estación del AVE Sevilla - Santa Justa.
¿A qué distancia está Mercer Sevilla del aeropuerto más cercano? ¿Cómo puedo llegar al hotel?
Mercer Sevilla se encuentra a 11,5km del aeropuerto de Sevilla.
¿Qué tan cerca está Mercer Sevilla del centro de la ciudad? ¿Qué atracciones hay cerca?
Mercer Sevilla dispone de una excelente ubicación en el centro de Sevilla, en pleno Barrio del Arenal, junto a la Maestranza, y a escasos minutos de la Catedral y la Giralda, de los principales punto de interés, así como de bares, restaurantes y terrazas.
¿Puedo ir de shopping cerca del hotel?
Las principales calles comerciales de Sevilla se encuentran a 5 minutos a pie del hotel.
Contacto
¿Cómo puedo contactar el hotel?
Mercer Sevilla dispone de una excelente ubicación en pleno centro de Sevilla, en la calle Castelar, 26. 41001 Sevilla: reservas@mercersevilla.com | T. +34 95 422 30 04.