Termes et Conditions

POLITIQUE D'ANNULATION

Tarifs Non Remboursables

L'hôtel, lorsqu'il reçoit la réservation, débitera le montant total de la réservation de votre carte de crédit. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation, départ anticipé ou non-présentation (la réservation est maintenue uniquement sur présentation la première nuit). Si le paiement est refusé, l'hôtel annulera la réservation.

Tarifs Flexibles

Annulation gratuite jusqu'à 3 jours avant l'arrivée. En cas d'annulation 3 jours avant l'arrivée, non-présentation possible ou de départ anticipé, l'hôtel débitera le 100 % du séjour sur la carte de crédit. Si le paiement est refusé, l'hôtel annulera votre réservation.

Pour Pâques ("Semana Santa" du 29 Mars au 5 Avril 2026) et la Féria d'Avril (du 21 au 26 Avril 2026), les conditions des Tarifs Flexibles peuvent être modifiées. Vous trouverez plus d'informations dans votre confirmation de réservation.

Carte de crédit

L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit au moment de la réservation et de débiter la première nuit à 7 jours de l’arrivée. Si la carte de crédit n'est pas valide, votre réservation sera automatiquement annulée.

La carte de crédit comme garantie de votre réservation doit être présentée au moment de l’enregistrement à l’hôtel.

L'hôtel pré-autorisera la première nuit de séjour comme garantie. Si la carte de crédit n'est pas valide, votre réservation sera automatiquement annulée.

POLITIQUES D'ENFANTS ET DE LIT EXTRA

Les lits supplémentaires ou berceaus sont sous demande et soumis à disponibilité. Ils sont uniquement disponibles pour les catégories Junior Suite et Premium Junior Suite.

Berceaux gratuits pour les enfants jusqu'à 2 ans.

Enfants jusqu'à 5 ans peuvent séjourner gratuitement en partageant le lit avec les adultes.

Prix lit supplémentaire 100€ par chambre et nuit. Le prix sera automatiquement ajouté au tarif et inclus dans le montant final du séjour qui apparaît sur votre réservation.

TVA

Les prix des chambres incluent le 10% de TVA.

HORAIRES

Le check-in est à 15.00h. Le check-in est à 12.00h.

ANIMAUX

Les animaux ne sont pas admis. Seuls les chiens guides peuvent eaccéder à l'établissement.

DONNÉES FISCALES

MERCER GESTION CASTELAR SL

B56829203

Calle Castelar, 26. 41001 Sevilla (Espagne)

Tel. +34 954 223 004

info@mercersevilla.com

AUTRES INFORMATIONS

L'âge minimum d'achat est de 18 ans.

MODES DE PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Lors de sa commande chez MERCER HOTELES, le client peut choisir le mode de paiement qu'il préfère. Vos coordonnées bancaires seront transmises dans un environnement totalement sécurisé. Nous n'enregistrons à aucun moment ces données et elles ne sont utilisées que pour compléter le processus d'achat. Ce site en ligne appartenant à MERCER HOTELES informe les titulaires des cartes qu'ils sont responsables des transactions.

Notre site Web utilise HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) avec un certificat de sécurité valide, vérifié et en vigueur (ce protocole fonctionne à partir du port 443 et utilise un cryptage basé sur SSL / TLS afin de créer un canal crypté entre le client et le serveur).

Notre site web est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 La sécurité appliquée (SSL) est spécifiée, les données sont saisies sur une page sécurisée (SSL est l'acronyme de Secure Sockets Layer. Protocole pour les navigateurs web et les serveurs qui permet l'authentification, le cryptage et le décryptage des données envoyées sur Internet).

Modes de paiement acceptés

Carte de crédit / débit

Le moyen le plus simple et le plus rapide d'effectuer votre achat. Pour gérer les frais de carte de crédit sur notre site Web, nous utilisons la plate-forme virtuelle de point de vente Redsys.

Seules les cartes de crédit sécurisées seront acceptées pour éviter tout risque éventuel ou fraude. Les cartes sécurisées sont associées à des clés de sécurité et, à la fin du paiement, elles sont transférées sur la page de la banque, où ces clés doivent être saisies. Si vous ne disposez pas d'une carte sécurisée pour les paiements en ligne, la banque doit fournir les informations et les mots de passe nécessaires.